五月一日，一位外国男士走进成都分行营业部大堂，值班工作人员上前用英文询问其来意，经过沟通后发现该男士是此次汤尤杯羽毛球某参赛队主教练，四月三十日晚上他使用成都分行在运动员下榻酒店布置的离行机具的双语ATM机兑换了一些现金人民币，但在取款成功后，他忘记取走卡片，为确保卡片安全，业务结束30秒后机具自动执行了吞卡流程。在得知该名外籍人士遇到机具吞卡，成都分行工作人员一边安抚该外籍人员，一边立即联系离行机具所在酒店工作人员，配合办理取卡事宜，在向他翻译取卡流程后，工作人员协助其复印护照、登记吞没卡登记簿、Pad验证身份，全程仅用时5分钟便完成整个取卡流程，高效、圆满地解决了外籍来川人员的焦虑困难，“Flashing service”“Thank you very much！”，是外籍人士对兴业速度和蓉城服务的最佳赞扬。
“想通过我们的服务，让来华的外国友人们不仅感受到中国速度，更感受到数字金融蓬勃发展带来的便利与快捷。”兴业银行成都分行营业部负责人表示，将持续聚焦入境人员来蓉跨境金融服务保障工作，专班保障推进、专员双语对接，全力打造安全友好、优质高效的服务环境。兴业银行成都分行将秉承“真诚服务，相伴成长”的服务理念，用“兴业速度”让世界进入“成都时间”。
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