韩清华 张丽
“没想到能这么快得到回复，手把手教我怎么办，速度快、效率高！”成都东安泰建材有限公司工作人员通过“金客服”咨询变更法定代表人相关事宜，3分钟就收到详细办事流程和所需材料，并在线上直接提交办理完成，实现一次不跑。
为有效解决企业、群众业务办理过程中的堵点、难点、痛点，针对业务办理“到哪办”“如何办”等问题，成都金牛区依托四川省一体化平台数据，自主建成轻量级政务服务应用——“智慧云导办”政务GPS，以“轻应用、集成服务”破解审前服务“碎片化、粗放型”等难题。
好的营商环境既是生产力，更是竞争力。近年来，在优质营商环境带动下，成都金牛区经济持续向好。
成都金牛区千年商贸产业基底及交通枢纽优势显著，建筑业、轨道交通、商贸商务三大千亿产业成型成势；持续深化“职务科技成果混合所有制改革”“国家市场采购贸易方式”试点，中西部首个先进技术成果转化中心揭牌运营，为西部地区科技创新及产业升级搭建新引擎，带动主导产业、产业链集群发展。2023年地区生产总值接连跨越两个百亿元台阶，连续34年领跑五城区，“天府成都北城新中心”美好蓝图正加速呈现；金牛相继蝉联中国百强区、投资竞争力百强区、创新百强区、中国最佳引才城区……
从2019年开启“营商环境建设年”，成都金牛区始终坚持以企业需求为导向，连续6年出台营商环境建设行动方案，以优质营商环境护航企业发展，推动金牛区高质量发展行稳致远。日前，金牛区发布《成都市金牛区坚持“用户思维”助推企业高质量发展建设营商环境样板城区九条举措》（以下简称《金九条》），正式开启营商环境6.0时代。
2024年开年，《成都市持续优化营商环境促进企业高质量发展若干举措》正式出台，标志着成都正式迈入营商环境6.0时代。作为成都市市区中人口最多、商贸繁荣、经济活跃的中心城区，金牛区紧跟成都市委市政府步伐，结合区域发展实际研究出台《金九条》，持续迭代升级政策体系，厚植营商环境沃土。
“本次营商环境6.0政策围绕企业痛点难点堵点，聚焦企业全生命周期需求，结合金牛区中小企业基数大、服务需求种类多等实际情况，创新实行‘1999’工作法，即坚持将优化营商环境作为全面深化改革一号工程，瞄准市场准入、建圈强链、提升服务等9个重点领域推出工作举措，开展企业全生命周期合规指引、综合监管‘一件事’等9项创新改革，明确政务服务增值化改革、深化‘高效办成一件事’等9项重点任务，旨在通过更优的服务、更高的效率、更低的成本、更好的政策，助推更多企业在金牛落地生根、成长壮大。”成都金牛区行政审批局负责人葛丽英表示。
值得注意的是，《金九条》将加强政企沟通、高效处办企业诉求作为重点，持续深化企业诉求回应提能提级办理。升级“金客服”智能问答库，建立工作时间外诉求响应机制，推动实现“接诉即办”向“未诉先办”深化。同时，依托12345热线沉淀数据，加强企业诉求趋势分析研判，完善部门会商评估等工作制度，助推实现“有一办一”到“举一反三”提升。为进一步提升政企互动力度、广度，将扩大“金易见”政企直接连线服务知晓面，定期开展“圈链共融·共赢未来”供需恳谈会、“产业会客厅”等活动，及时收集处办企业急难愁盼，发布项目推介、支持政策等信息，让企业在金牛安心创业、舒心兴业。
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